1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular de Flow, con domicilio en Querétaro, México, y contacto en hola@flow-conecta.mx. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si decides ponerlos, tu foto, fecha de nacimiento, sexo, entidad donde vives y pasatiempos.
- Datos de tu actividad: los caminos que recorres, las actividades que terminas, tus intereses y tu avance.
- Lo que escribes: tu diario, tus reflexiones, tus subrayados y tus conversaciones con Lucía.
- Lo que publicas: los mensajes que compartes en los espacios de conversación.
- Datos técnicos: información básica del dispositivo y del navegador necesaria para que el servicio funcione.
Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto de perfil. No obtenemos tu contraseña ni acceso a tu correo, tus contactos ni tus archivos.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, y darte acceso al servicio.
- Mostrarte tu avance, tu jardín y recomendarte contenido acorde a tus intereses.
- Permitir que Lucía te acompañe con el contexto de tu camino.
- Procesar tu suscripción y tus pagos.
- Comunicarte avisos importantes del servicio.
- Mejorar Flow a partir de estadísticas agregadas, que no identifican a nadie en particular.
4. Lo que es privado y se queda privado
Tu diario, tus subrayados y tus conversaciones con Lucía son privados: solo tú los ves dentro de tu cuenta. No los comparte con otras personas usuarias, ni con tu escuela u organización si llegaste por una de ellas.
La única excepción es la seguridad: si detectamos una situación de riesgo grave para tu vida o la de alguien más, podemos revisar lo estrictamente necesario para activar un protocolo de apoyo o cumplir con una obligación legal.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, y únicamente con los datos que cada uno requiere:
- Supabase: almacenamiento de la base de datos y autenticación.
- OpenAI: procesamiento de las conversaciones con Lucía. Ese contenido no se usa para entrenar sus modelos.
- MercadoPago: procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador; nosotros no los almacenamos ni los vemos.
- Google: únicamente si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
También podríamos compartir información cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si la eliminas, borramos tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales, como los comprobantes de pago.
7. Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no son necesarios, u oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento.
Escríbenos a hola@flow-conecta.mx desde el correo de tu cuenta, indicando qué solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad
Tu información viaja cifrada y se almacena con controles de acceso por persona: la base de datos está configurada para que cada quien solo pueda leer lo suyo. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para mantener el estándar más alto que podemos.
9. Menores de edad
Flow no está dirigido a menores de 18 años en su versión pública. Cuando una organización educativa contrata Flow para personas menores de edad, el tratamiento se realiza bajo el consentimiento que esa organización recaba de quienes ejercen la patria potestad.
10. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias como tu último camino o el tamaño de letra. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
11. Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la aplicación.